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Les réponses à vos questions ...

Chaque création de l’atelier est produite à Lille, dans mon atelier, sur l’île de Bois Blanc.

À la tête de cette entreprise, c’est moi Julia. Fabricante de vêtements sur-mesure, dîplomée en 2019 de l’école INFORMA à Roubaix. Chaque étape de la création, tant la découpe et le montage de vos commandes, que le développement du patronnage des modèles, la mise au point des prototypes, la recherche des fournitures, la communication, etc, tout est géré par mes petites mains et mon cerveau qui tourne à 1000 à l’heure ! C’est garanti rempli d’amour ♥

Nos tissus sont achetés sur des stocks existants, rien n’est produit à destination de l’atelier. Nous avons choisi d’utiliser du lin certifié Masters of Linen, du coton biologique certifié GOTS. Pour les autres matières, telles que le coton non biologique, le polyester ou les lainages, comme pour le kimono Lana ou les manteaux par exemple, les tissus proviennent de fins de stocks de créateurs, maisons de luxe, d’usine, etc. (aussi appelé « stock dormant »).

Concernant la mercerie et les accessoires, une très grosse partie provient de déstockage d’entreprises, de chinages en brocantes et autre (les boutons!) mais il reste une partie que nous achetons neuve dans des circuits de commerces classiques (ex : le thermocollant et parfois les fils de couleurs spécifiques).

En cliquant ici vous trouverez un point complet sur les matières et fournisseurs. 

Hélas ce n’est pas possible pour le moment… Mais l’idée d’exposer les créations de l’atelier lors d’événements occasionnels est dans les plans !

Pour connaître votre taille, rendez-vous sur la fiche produit de la pièce qui vous intéresse, faites défiler les photos, tadaaaa vous aller tomber sur un tableau avec les dimensions de votre corps pour définir votre taille (attention ce sont les dimensions de votre corps, pas des vêtements!). Sur certaines fiches produits il y a également parfois un tableau avec les dimensions des vêtements.

Mais si vous avez un doute, écrivez moi à bonjour@atelierjuliaroulez.com ou sur les réseaux sociaux @atelierjuliaroulez ♥

Au moment du paiement, vous avez le choix entre un paiement comptant (normal) ou le paiement en 3 fois avec notre partenaire Alma. Hormis les cartes cadeaux, tous les paniers entre 70€ et 2000€ peuvent être payés en trois fois, de manière simple, sécurisée et sans frais pour vous.

Petites conditions : le montant du panier doit être compris entre 70€ et 2000€, sans carte cadeau. Les cartes acceptées sont les cartes émises en France de type Visa, Mastercard et American Express.
Les cartes prépayées et virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées.

 

Sur la page de paiement, sélectionnez “Payer en plusieurs fois avec Alma”. Vous serez alors redirigé vers une page de paiement sur laquelle vous devrez entrer vos coordonnées bancaires comme pour un paiement standard. Vous y trouverez le récapitulatif de vos échéances à venir. Vous recevrez ensuite un email récapitulatif avec le calendrier de vos échéances puis un email de rappel 3 jours avant chaque échéance.

Alma effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte utilisée. Votre banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou une notification push dans votre application bancaire, afin de confirmer que vous êtes bien à l’initiative de cette opération et qu’elle n’est pas frauduleuse.

Financement consenti sous réserve d’acceptation par ALMA SAS – 176 avenue Charles de Gaulle

92200 Neuilly-sur-Seine – immatriculée au RCS Nanterre sous le numéro 839 100 575. Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation au titre de la vente à distance.

https://support.getalma.eu/hc/fr , vous y trouverez toutes les réponses à vos questions concernant le paiement en trois fois. Vous pouvez aussi les contacter directement à support@getalma.eu .

Géniiiiiial ! Merci beaucoup, vous faites vivre une petite entreprise qui se bat pour un monde radicalement différent et une créatrice féministe, votre argent servira à mettre de l’énergie pour combattre le patriarcat.

Plus sérieusement! Votre commande passée, vous allez recevoir un mail de confirmation (vérifiez dans les spams si vous ne le trouvez pas). Dès lors, je coupe et coud la ou les pièce(s) que vous avez adoptée(s) selon les spécificités que vous avez choisi. Il faut compter entre 5 jours et deux semaines ouvrées selon la quantité de travail et les options définies. Après cela vient le tour de la livraison.

Comptez entre une et trois semaines pour la réception de votre commande à compter du jour d’achat. Les délais peuvent être prolongés lors des grosses périodes mais tout sera fait pour que vous soyez satisfait·e. L’atelier Julia Roulez est une entreprise slow, la confection prend du temps, c’est comme quand on plante des fleurs.

Pour les petites commandes telles que les pochettes et foulards upcyclés ainsi que les culottes, la livraison en lettre suivie vous sera proposée.

Pour les autres commandes, l’atelier Julia Roulez passe par Mondial Relais (4€) et par Colissimo en livraison à domicile contre signature (8€). Les frais de ports sont offerts pour les commandes égales ou supérieures à 400€.

Pour les lillois, une livraison sur votre lieu de travail ou chez vous est possible, dans la limite de la zone délimitée ici. Toutes les conditions sont à retrouver ici.

Et oui, mes jambes ne sont pas assez musclées pour aller plus loin. Et mon temps est limité hihi.

Absolument ! Dans ce cas, choisissez la livraison à vélo lors de votre commande, nous pouvons nous retrouvez sur la Grand Place de Lille pour que ça soit simple pour tout le monde ! Lorsque votre commande sera prête, je vous contacterai pour convenir d’un rendez-vous.

Si votre commande est personnalisée, en longueur/taille/finitions etc, les retours ne sont pas possibles (retrouvez les conditions et articles de loi ici, dans les CGV).

Si votre commande est « standard », vous avez 14 jours à compter de la livraison du ou des produits pour renvoyer ce qui ne convient pas à l’Atelier Julia Roulez. Les frais de retour ainsi que les risques sont à votre charge, il est donc préférable de faire cet envoi avec un suivi. Les créations de l’atelier ne doivent pas avoir été portées au delà du simple essayage.

Pour procéder au retour :

  • envoyez un mail à l’atelier pour m’avertir de votre souhait de retourner votre commande entière ou en partie,
  • envoyez les créations que vous souhaitez retourner à l’adresse suivante :

    Julia ROULEZ
    39 rue de Tourville
    59000 LILLE

Le remboursement sera effectué sous réserve des conditions respectées dans un délai de 14 jours à réception de votre colis. Vous serez remboursé de la totalité des sommes versées, incluant les frais de livraison facturés lors de l’expédition de votre commande (uniquement si vous retournez l’intégralité de votre commande), via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Pour les échanges, contactez moi par mail à bonjour@atelierjuliaroulez.com.

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par Stripe, notre plateforme de paiement sécurisé. Le client règle sa commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée mise en œuvre par Stripe (www.stripe.com).

Dans votre commande vous avez reçu une fiche d’entretien des créations, tout y est indiqué. Si vous l’avez perdu, envoyez un mail à bonjour@atelierjuliaroulez.com et je vous en enverrai une nouvelle par mail. Une page spéciale « entretien » est en cours de rédaction également !

Vous pouvez retrouvez l’atelier Julia Roulez sur les réseaux sociaux Instagram et Facebook @atelierjuliaroulez ou par mail à bonjour@atelierjuliaroulez.com.